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Kenzelmann, Peter
Kundenbindung
Kunden begeistern und nachhaltig binden
(
Cornelsen ; 219068 : Pocket Business)
Berlin : Cornelsen , 2006 - 2. Aufl. - 128 S. : 6,95 EUR ISBN 978-3-589-21906-3
Praxisbezogene, allgemein verständliche Kurzdarstellung zu Bedeutung, Strategien, Methoden und organisatorischen Maßnahmen der Kundenbindung.
Sachbuch
101022358
Entl. Jahr:
0
Entl. Vorjahr:
1
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Haeske, Udo
Kommunikation mit Kunden
Kundengespräch, After Sales und Reklamation
(
Pocket business )
Berlin : Cornelsen , 2004 - 1. Aufl. - 136 S. : 6,95 EUR ISBN 978-3-589-21964-3
Praxisorientierter Kurzratgeber zur Verbesserung von Kundenkontakten im Service, im Verkauf, am Telefon und bei Beschwerden.
Sachbuch
100765003
Entl. Jahr:
0
Entl. Vorjahr:
0
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2. Obergeschoss
Adn
Noack
Sachbuch
100799864
Entl. Jahr:
0
Entl. Vorjahr:
0
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Grötzebach, Claudia
Vorsicht! Manipulation
unfaire Dialektik erkennen und ihr wirkungsvoll begegnen
(
Pocket business )
Berlin : Cornelsen , 2007 - 1. Aufl. - 132 S. : 6,95 EUR ISBN 978-3-589-23401-1
Ein Ratgeber zum souveränen Umgang mit bewussten oder unfairen Attacken vor allem in beruflichen Kommunikationssituationen.
Sachbuch
100856073
Entl. Jahr:
4
Entl. Vorjahr:
5
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Lessel, Wolfgang
Projektmanagement
Projekte effizient planen und erfolgreich umsetzen
(
Pocket business )
Berlin : Cornelsen Scriptor , 2008 - 3. Aufl. - 126 S. : 6,95 EUR ISBN 978-3-589-23406-6
Das Buch richtet sich an Anfänger und an Verantwortliche in Projekten und enthält ein Methodenrepertoire und eine vorgegebene Systematik für die Abarbeitung von Projketen.
Sachbuch
101140544
Entl. Jahr:
0
Entl. Vorjahr:
0
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Wächter, Kirsten
E-Mailing in English
stilsicher und systematisch korrespondieren
(
Pocket business : Training )
Berlin : Cornelsen Scriptor , 2009 - 2. Aufl. - 142 S. : 6,95 EUR ISBN 978-3-589-23887-3
Der Trainingsband gibt Tipps zum Verfassen und zum Umgang mit englischen E-Mails, enthält auch Tests, Vokabelübersichten und Formulierungshilfen für geschäftliche Schreibanlässe.
Sachbuch
101169523
Entl. Jahr:
0
Entl. Vorjahr:
0
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Grötzebach, Claudia
Beschwerdemanagement
unzufriedene Kunden als Chance
(
Pocket business : Training )
Berlin : Cornelsen Scriptor , 2010 - 1. Aufl. - 134 S. : 6,95 EUR ISBN 978-3-589-23807-1
Der Ratgeber vermittelt Grundlagen der Gesprächsführung und Kommunikation sowie 4 Perspektiven des Beschwerdemangements. Mit Übungen und Tipps für den Kontakt mit unzufriedenen Kunden.
Sachbuch
101250519
Entl. Jahr:
0
Entl. Vorjahr:
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Zumkeller, Volker
Coaching
Grundsätze, Prozessphasen und Techniken
(
Pocket business : Top im Job )
Berlin : Cornelsen , 2010 - 1. Aufl. - 126 S. ISBN 978-3-589-23628-2
Der Autor vermittelt wichtige Grundlagen und Fähigkeiten eines Coaches und bietet Anleitungen für die Praxis.
Sachbuch
101228426
Entl. Jahr:
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Zollondz, Hans-Dieter
Marketing-Mix
vom klassischen Marketing zum Internetmarketing
(
Pocket Business )
Mannheim : Cornelsen Scriptor , 2012 - 4. Aufl. - 134 S. : 6,99 EUR ISBN 978-3-411-87002-8
Wie lässt sich das, was ein Unternehmen mit seinen Produkten kann und möchte, in den Köpfen der Kunden verankern? In diesem Buch erfahren Sie detailliert und praxisnah, "wie man gutes Marketing mac...
Sachbuch
101483704
Entl. Jahr:
0
Entl. Vorjahr:
1